一、介紹費斯汀格這個人
費斯汀格(Leon Festinger)是美國社會心理學家,1919年生,1989年卒,享年70歲。他是愛荷華大學哲學博士,曾在密西根、明尼蘇達及史丹佛等大學教授心理學,1955年起榮任美國科學院院士。
他的「認知失調理論(cognitive
dissonance theory)」享譽國內外。這套理論複雑深澳,不易了解,但借助兩則短句,我們也可以略窺其皮毛。
認知:吸菸不健康,行為:我吸菸;這是認知失調。
認知:吸菸不健康,但有助於我放鬆;行為:我吸菸,這是認知一致。
二、介紹「費斯汀格法則」
費斯汀格對後人影響最深遠的是他的「費斯汀格法則」。這個法則的要旨如下:
生活中的10%是由發生在我們身上的事情組成,而另外的90%則是由我們對所發生的事情如何反應來決定。換言之,生活中有10%的事情是我們無法掌控的,但另外的90%卻是我們能掌控的。
三、「費斯汀格法則」的運用
我們先來閱讀費氏所舉的例子。
卡斯丁早上洗漱時,隨手將自己的高檔手錶放在洗漱台邊,妻子怕錶被水弄濕了,也就隨手拿過去放在餐桌上,兒子到餐桌拿麵包,不小心將錶碰到地上摔壞了。
卡斯丁心痛手錶,拉過兒子,在他的屁股上狠揍了幾下,然後拉下臉責罵妻子。妻子不服氣,說是怕手錶打濕,好心移走,卡斯丁說手錶是防水的,於是二人吵起嘴來。
賭氣之下,卡斯丁早餐也沒吃,就開車去上班。快到公司時,才想起忘了拿公事包,於是立刻轉回家。可是家中沒人,妻子上班去了,兒子上學去了,卡斯丁鑰匙留在公事包裏,進不了門,只好打電話向妻子求救。
妻子慌慌張張地往家裏趕,路上撞翻了路邊的水果攤,攤主拉住她不讓走,要她賠償,她不得不賠了一筆錢,才得以脫身。
待門打開拿到公事包去上班,卡斯丁已遲到15分鐘,挨上司一頓斥責,心情壞到了極點。下班前又因一件小事,跟同事吵了一架。妻子也因遲到,當月的全勤獎飛了。兒子這天參加棒球賽,原本奪魁有望,卻因心情不好,揮棒落空,第一局就被淘汰了。
事例解說:在這個事例中,手錶摔壞是其中的10%,後面一系列事故就是另外的90%。由於當事人沒有很好地掌控那90%,才導致這一天成為「黑暗的一天」。試想,卡斯丁在那10%產生後,假如換一種反應,比如,他撫慰兒子:「不要緊,兒子,手錶摔壞了沒事,我拿去修修就好了。」這樣兒子高興,妻子也高興,他本身心情也好,那麼隨後的一切就不會發生了。
教訓:我們控制不了前面的10%,但完全可以通過我們的心態及行為決定剩餘的90%。所以說「能幫助自己的,不是他人,而是自己」;倘若瞭解並能熟練運用「費斯汀格法則」處事,一切問題就迎刃而解了。
---------- 文章編號:20160301a
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